¿Qué tenés que hacer si descubrís que tu cuenta de WhatsApp fue hackeada?

En la era digital, la seguridad de nuestras cuentas es primordial. Si te estás en la angustiante situación de que tu cuenta de WhatsApp fue robada o hackeada, cada segundo que pasa será clave para evitar un daño mayor.

Por este motivo, será importante seguir rápidamente los pasos de “guía de acción rápida y efectiva” para recuperar el control de tu cuenta, proteger tu información y a tus contactos.

A continuación, te dejamos el PASO A PASO para recuperar y proteger tu cuenta de WhatsApp:

Reacción inmediata

• Contacto Directo con WhatsApp.
• Envía un correo electrónico a support@whatsapp.com.
• El asunto debe ser claro: “Cuenta clonada/robada/hackeada”.
• Incluye tu número de teléfono completo, con el código internacional (recordá que es +54).

Denuncia a las Autoridades

• No suele ocurrir, pero es importante ir la fiscalía especializada en delitos informáticos, al Ministerio Público Fiscal o a la comisaría más cercana.
• Presenta una denuncia detallada del robo, proporcionando toda la información relevante.

Avisa a tus contactos

• Informa a tus contactos sobre la situación para prevenir que sean víctimas de posibles engaños.
• Debemos explicarles que no brinden ningún tipo de dato o información personal, ni que realicen transferencias de dinero.

Otros detalles importantes

• En la medida que puedas, cambia tus contraseñas de todas las cuentas relacionadas (correo electrónico, redes sociales, etc.)
• Si lo crees conveniente, previamente podés activar la verificación en dos pasos en WhatsApp y otras aplicaciones para añadir una capa extra de seguridad.
• Mantente alerta ante mensajes o llamadas sospechosas, y nunca compartas códigos de verificación con terceros.
• En caso de que haber sufrido la sustracción de dinero de la cuenta bancaria, hay que comunicarse inmediatamente con el banco y realizar la denuncia correspondiente.
• Mantener la calma, ya que es una situación que se puede resolver, pero es necesario actuar con rapidez.
• Por último, la prevención es clave: hay que estar informados y tomar medidas proactivas para proteger nuestra identidad digital.